Terakhir diperbarui: 09 Oktober 2026
PT. Istana Bandung Raya Motor ("Honda IBRM", "kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa saja yang kami kumpulkan saat Anda melakukan booking servis kendaraan lewat situs ini, bagaimana data itu kami gunakan, dan hak-hak Anda atas data tersebut. Dengan mencentang kotak persetujuan saat booking, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mengisi form booking, kami mengumpulkan:
- Data diri: nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp, alamat email.
- Data kendaraan: nomor rangka (chassis number), nomor polisi, model, tahun, dan kilometer kendaraan.
- Data booking: dealer dan tanggal/jam servis pilihan Anda, jenis layanan, serta keluhan/catatan yang Anda tulis (kalau ada).
- Data pembiayaan (khusus booking Body & Paint lewat asuransi): nama perusahaan asuransi dan status SPK.
2. Tujuan Penggunaan Data
- Memproses dan mengonfirmasi jadwal booking servis Anda.
- Menghubungi Anda lewat WhatsApp, telepon, atau email untuk konfirmasi jadwal, pengingat H-1, atau informasi terkait booking Anda.
- Mencatat riwayat servis kendaraan Anda di dealer Honda IBRM, supaya kunjungan berikutnya lebih cepat diproses.
- Mengirimkan QR Code check-in untuk kedatangan Anda di dealer.
- Keperluan administrasi internal dealer (mis. laporan operasional) — data yang dipakai untuk ini selalu dalam bentuk ringkasan, bukan identitas individual yang disebarluaskan.
3. Dasar Pemrosesan
Kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan eksplisit yang Anda berikan saat submit form booking ini. Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja (lihat bagian 6) — penarikan persetujuan tidak memengaruhi booking yang sudah terlanjur diproses sebelumnya.
4. Berbagi Data ke Pihak Lain
Data Anda tidak kami jual atau bagikan ke pihak ketiga di luar Honda IBRM Group untuk tujuan pemasaran. Data hanya dapat diteruskan ke:
- Perusahaan asuransi yang Anda sebutkan sendiri, khusus untuk booking Body & Paint via asuransi.
- Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
5. Keamanan & Penyimpanan Data
Data Anda disimpan dalam sistem internal Honda IBRM dengan akses terbatas hanya untuk staf yang berwenang menangani booking dan layanan purna jual. Data disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan dan riwayat servis kendaraan Anda.
6. Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya.
- Menarik persetujuan Anda kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami lewat kontak di bagian 7.
7. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan seputar kebijakan ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi dealer Honda IBRM tempat Anda biasa melakukan servis, atau customer care kami.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas halaman ini menunjukkan revisi terakhir.
9. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Halaman booking dapat memakai cookie dan alat analitik/iklan dari pihak ketiga, misalnya Google Analytics atau Google Tag Manager, Meta Pixel, dan Microsoft Clarity, untuk memahami bagaimana situs dipakai dan mengukur efektivitas iklan kami.
- Hanya dengan persetujuan Anda. Alat-alat ini baru aktif setelah Anda menekan "Setuju" pada banner cookie. Jika Anda memilih "Tolak", tidak ada data yang dikirim ke penyedia alat tersebut, dan booking tetap dapat dilakukan seperti biasa.
- Data yang dapat dikumpulkan: informasi teknis perangkat dan peramban, alamat IP, halaman yang dibuka, interaksi di halaman (klik, gulir), dan penanda bahwa booking berhasil dibuat beserta jenis layanannya. Kami tidak dengan sengaja mengirimkan isian form booking Anda (nama, nomor telepon, email, nomor rangka) ke alat-alat tersebut.
- Pihak ketiga: data teknis ini diproses oleh penyedia alat sesuai kebijakan privasi mereka masing-masing, dan dapat berada di server di luar Indonesia. Bagian 4 di atas berlaku untuk data booking Anda (data diri, kendaraan, dan jadwal); data teknis cookie diatur di bagian ini.
- Mengubah pilihan. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja lewat tautan "Pengaturan cookie" di bagian bawah halaman booking, atau dengan menghapus data situs di peramban Anda. Menarik persetujuan tidak memengaruhi data yang sudah terkumpul sebelumnya.